Pogosto zastavljena vprašanja
do izdelkov in storitev, ki temeljijo na energiji iz koles.
Pogosta vprašanja o polnilnem kablu
Kateri polnilni kabel?
Kateri polnilni kabel potrebujete, je odvisno od sistema pogona/akumulatorja vašega e-kolesa. Polnilni kabel iskalo za iskanje pravega kabla glede na znamko e-kolesa in pogonski sistem.
Če po filtriranju ostane več kot 1 polnilni kabel, primerjajte vtiče s svojim polnilnikom. Če sta videti enaka, je to pravi kabel za vas!
Trg se zelo hitro spreminja, zato se lahko zgodi, da vaša blagovna znamka e-kolesa ni navedena na seznamu. Ni problema, običajno imamo za vas še vedno ustrezen polnilni kabel!
Ali obstaja polnilni kabel za Panasonicove pogone?
Za večino modelov s Panasonicovim pogonom/akumulatorjem imamo ustrezen polnilni kabel! Kabel Flyer-1 v večini primerov ustreza.
Ali obstaja jamstvo?
Podrobne informacije o jamstvu in garanciji najdete tukaj: Garancija.pdf
Kako med polnjenjem zaščititi polnilni kabel in e-kolo pred krajo?
Na vsakem polnilnem kablu je obroček za zaklepanje, skozi katerega lahko vstavite ključavnico. Tako je polnilni kabel zaščiten pred krajo.
Med polnjenjem lahko akumulator ostane pritrjen na kolo.
Polnilni kabel Pogosta vprašanja o nakupu, delovanju, varnosti, združljivosti itd. Kako polnilna postaja prepozna pravi kabel?
Vsak polnilni kabel vsebuje nosilec podatkov (EEPROM), ki zagotavlja identifikacijo polnilne postaje.
Razporeditev nožic na priključkih je prav tako drugačna.
Šele ko polnilna postaja prepozna pravilno baterijo (napetost iz baterije), se vklopi napetost/tok za polnjenje.
Če napetost in tok iz baterije in polnilne postaje nista znotraj določenega koridorja, se sistem izklopi.
Shimano 2 okvarjen polnilni kabel
V zadnjih letih so se pojavile tehnične težave s polnilnim kablom Shimano-2.
Napaka je bila odkrita in trenutna generacija teh kablov deluje brezhibno.
Če imate težave z obstoječim kablom Shimano 2, ga bomo brezplačno zamenjali.
Preprosto napišite sporočilo na: office@bike-energy.com
Pogosta vprašanja o polnilnih postajah
Kakšno je jamstvo/garancija?
Podrobne informacije o jamstvu in garanciji najdete tukaj: Garancija.pdf in . Izjava o odgovornosti
Koliko stane polno polnjenje in kako se zaračuna?
Polno polnjenje e-kolesa stane od 0,20 do 0,30 EUR. Zato je polnjenje e-kolesa na večini polnilnih postaj brezplačno.
Namestitev in zagon
Katere zahteve morajo biti izpolnjene na kraju samem za polnilno postajo za energijo za kolesa?
Tako dobro kot nobena! Vse kolo-energija Polnilne postaje so dobavljene že sestavljene. Za polnilno postajo za e-kolesa mora biti na voljo 230-voltni priključni kabel, za polnilno postajo za električne avtomobile pa 400-voltni napajalni kabel.
V povezavi z osnovno ploščo (TOWER) kolo-energija polnilno postajo lahko preprosto postavite kot prostostoječo. Temeljenje itd. ni potrebno. Preprosto jo priključite in končano!
Ali lahko polnilno postajo zaženem sam?
Za ohranitev garancije mora polnilno postajo priključiti električar/strokovnjak. Polnilno postajo lahko še naprej uporabljate sami.
Kako poteka postopek polnjenja?
Kako dolgo traja polnjenje e-kolesa?
Popolno (0-100%) polnjenje v praksi običajno ni pomembno. Vaše e-kolo se polni pri kolo-energija polnilna postaja polni do 2-krat hitreje kot običajni domači polnilnik. Praviloma lahko v 20 minutah napolnite približno 301 baterij TP3T.
Ali se polnilna postaja samodejno izklopi, ko je baterija polna?
Polnilna elektronika sama prepozna, kdaj je baterija vašega e-kolesa polna, in se samodejno izklopi.
Katera e-kolesa je mogoče polniti na polnilnih postajah za energijo za kolesa?
Načeloma imamo pravi polnilni kabel za vse običajne vrste e-koles. Njihov seznam najdete pod naslovom „Polnilni kabel“. Našo ponudbo nenehno dopolnjujemo s polnilnimi kabli za nove vrste e-koles.
Ali lahko svoje e-kolo polnim v dežju?
Vse kolo-energija Polnilne postaje in ustrezni polnilni kabli so popolnoma odporni na vremenske vplive. Brez tveganja lahko polnite v vsakem vremenu (dež, sneg itd.). To pomeni, da ni nevarnosti, če za kratek čas dežuje in vaše e-kolo visi na polnilni postaji.
Žal to ne velja za običajne (domače) polnilnike - teh ne smete uporabljati na prostem ali v dežju.
Primeri časa polnjenja
Bosch 42V 5A 500W Čas polnjenja 2:21h
Impulse 2 42V 5,5A 500W Čas polnjenja 2:08h
Stromer 2 54.6V 5A 500W Čas polnjenja 1:48h
Stromer 2 54.6V 5A 700W Čas polnjenja 2:32h
Bafang 50V 3A 500W čas polnjenja 3:18h
Ali je mogoče beležiti posamezne postopke polnjenja ali jih prebrati s polnilne postaje?
Da, vsak postopek polnjenja je shranjen na notranji kartici SD. To omogoča branje uporabniških številk. Kartica SD se nahaja v elementu pametnega polnilnika pod zaščitnim pokrovčkom.
Podroben postopek najdete tukaj: Sprememba kartice SD.pdf
In tukaj: Odčitavanje dnevniških datotek.pdf
Ali so polnilne postaje za energijo za kolesa preizkušene pri TÜV?
Da, poročilo in certifikat TÜV si lahko ogledate prek to povezavo.
kolo-energija Vse polnilne postaje so skladne s standardom CE in preizkušene po standardu ISO 9001.
Kako lahko odprem/pripeljem zaščitni pokrovček?
Navodila lahko prenesete tukaj: Pritrdite zaščitni pokrovček.pdf
Kaj pomeni napaka pri polnjenju?
Postopek polnjenja se nenadoma prekine.
Opis problema:
- Postopek polnjenja se začne z nastavitvijo povezave (novi kabli)
- Postopek polnjenja se običajno prekine po inicializaciji pred polnjenjem
- Postopek polnjenja se prekliče po približno 3 minutah
Težava z napetostjo. Napetost na polnilniku je narasla nad 58 V. Na 60-voltnem vhodu mora biti napetost med 57 V in 58 V. Omenjeni simptomi se pojavijo nad 58 V.
rešitev (preveri jo elektrotehnik!):
57 - 58V na GND (pri 60V IN)!
Če je napetost višja od 58 V, nastavite/zmanjšajte napetost na vrtljivem potenciometru napajalnika (+V ADJ)!s. Označevanje.
Kaj pomeni 'do 2-krat hitrejše polnjenje'?
Odvisno od modela e-kolesa in leta izdelave se lahko polnjenje kolo-energija polnilne postaje e-kolo napolnijo do 2-krat hitreje, kot če bi ga polnili z domačim polnilnim adapterjem. Čas polnjenja je zato odvisen od modela in starosti.
Kako plačam na polnilni postaji?
Od upravljavca je odvisno, ali je polnjenje plačljivo ali brezplačno. Polno polnjenje e-kolesa stane od 0,20 do 0,30 EUR, zato je polnjenje za e-kolesarja običajno brezplačno.
Ali obstaja aplikacija z lokacijami polnilnih postaj za energijo za kolesa?
Da, aplikacija je na voljo v Google Play in App Store. Tam preprosto poiščite ‚bike-energy‘.
Nakupna transakcija
Kako lahko naročim?
Naše izdelke lahko naročite na naslednji način:
- V našem Spletna trgovina vse polnilne postaje (s podaljški ali brez njih), polnilne kable in dodatno opremo lahko naročite
- Po telefonu: +43 (0) 6463 64091 Z veseljem vam bomo svetovali!
- Po e-pošti: Pošljite nam svoje povpraševanje na naslov office@bike.energy.com
Katere možnosti plačila?
Naročila v trgovini je mogoče plačati samo z gotovino vnaprej, Amazonom, kreditno kartico in Paypalom. Paypal omogoča tudi plačilo s kreditno kartico.
Naročila po elektronski pošti in telefonu se obdelujejo le ob predhodnem plačilu.
Kakšni so roki dostave?
Polnilni kabel: 2-3 delovne dni in bo poslan po pošti.
Polnilne postaje: do 4 tedne. Odvisno od opreme in morebitnega posebnega foliranja polnilne postaje. Ko bo naročilo pripravljeno za odpremo, boste od nas prejeli sporočilo. Ker polnilne postaje običajno pošilja špediter, so dobavni roki ustrezno daljši.
Pošiljka za vračilo
Vrnitev polnilnega kabla
Če ste prejeli napačen polnilni kabel ali je okvarjen, ga lahko pošljete nazaj. Od nas boste prejeli brezplačno etiketo za vračilo (poizvedbe pošljite na office@bike-energy.com).
polnilne postaje za energijo za kolesa
c/o Stranger Elektrotechnik GmbH
Ennspark 2
5541 Altenmarkt
Avstrija
Vrnitev polnilne postaje
V redkih primerih se lahko polnilna postaja med prevozom poškoduje. V tem primeru je treba blago vrniti na zgornji naslov na priloženi Euro paleti. Seveda bomo krili stroške prevoza.
Še vedno vas prosimo, da nas najprej pokličete ali nam pošljete e-pošto.
