Storitev
Support für Ihre Ladestationen.
Remote-Diagnose und Software-Updates laufen über CONNECT, Ersatzteile kommen direkt aus Österreich. Auf Ihre Anfrage reagieren wir innerhalb von 24 Stunden.
24 Stunden Reaktion
Remote-Diagnose via CONNECT
Ersatzteile aus Österreich
Service-Bereiche
Was wir nach dem Kauf für Sie leisten.
Von Remote-Diagnose über Ersatzteile bis zur Begleitung durch Ihren regionalen Vertriebspartner.
Tehnična pomoč
Bei Fragen zur Station, zur App oder zu CONNECT erreichen Sie uns werktags per Telefon oder E-Mail. Auf Ihre Anfrage reagieren wir innerhalb von 24 Stunden.
Wartung und Reparatur
Reparaturen und Wartungseinsätze stimmen wir mit Ihrem regionalen Vertriebspartner ab. Das hält die Wege kurz und sorgt dafür, dass Sie einen festen Ansprechpartner vor Ort haben.
Ersatzteile aus Altenmarkt
Unser Ersatzteillager liegt direkt am Produktionsstandort in Altenmarkt im Pongau. Das gewährleistet kurze Wege und Verfügbarkeit für alle bike-energy Ladestationen seit 2011.
Software-Updates via CONNECT
Über CONNECT spielen wir Software-Updates automatisch und remote ein. Ihre Station bleibt auf dem aktuellen Stand, ohne dass jemand vor Ort sein muss.
Self-Service
Antworten und Unterlagen für Ihre Station.
Die häufigsten Fragen rund um Kosten, Ladezeit und Betrieb finden Sie in unserer FAQ. Datenblätter, Manuals und Marketing-Material stehen zum Download bereit.
Pogosto zastavljena vprašanja
Polnilna postaja za e-kolesa bike-energy potrebuje le običajno 230-voltno priključno mesto – tako kot navadna vtičnica. Za polnilne postaje za električna vozila je potreben 400-voltni napajalni vod. Ker so vse polnilne postaje dobavljene že v celoti sestavljene, niso potrebne nobene posebne inštalacije ali dodatna ožičenja. Priključitev naj opravi električar.
Da, polnilne postaje bike-energy so v mnogih regijah upravičene do subvencij – tako na zvezni kot tudi na deželni in občinski ravni. Subvencije so na voljo med drugim v okviru programov za aktivno mobilnost, pobud »klimaAktiv« in občinskih turističnih projektov.
Stroški namestitve polnilne postaje bike-energy so minimalni – zadostuje priključek na 230 V. Vse postaje se dobavijo vnaprej sestavljene in jih je mogoče postaviti samostojno brez temeljev, zahvaljujoč izbirnim stojalom (model POINT & LINE) ali talni plošči (model TOWER). V večini primerov niso potrebna gradbena pripravljalna dela, zemeljska dela ali posebne naprave. Električni priklop opravi specializirano podjetje.
Ja, alle bike-energy Ladestationen sind vollständig wetterfest und robust gegen Vandalismus konstruiert. Sie sind „Made in Austria” mit hochwertigen Materialien gefertigt, TÜV-geprüft, CE-konform und ISO 9001 zertifiziert. Das Laden ist bei jeder Witterung – Regen, Schnee oder Hitze – ohne Risiko möglich. Die robuste Bauweise hat sich seit 2011 in über 3.000 installierten Stationen in 19 Ländern bewährt.
Da, več polnilnih postaj bike-energy je mogoče brez težav povezati v regionalno omrežje – tako tehnično prek bike-energy CONNECT kot tudi prek aplikacije bike-energy. Tako nastane obsežna infrastruktura za polnjenje e-koles, ki goste vodi po regiji in povezuje turistične objekte med seboj. Prek spletnega spremljanja lahko upravljavci centralno upravljajo vse lokacije, analizirajo postopke polnjenja in izvajajo posodobitve OTA. Idealno za turistične regije, mesta in združenja gorskih železnic.
Da, polnilne postaje bike-energy so modularne in omogočajo hkratno polnjenje več električnih koles. Glede na model – POINT, LINE ali TOWER – je mogoče na eni postaji namestiti od 2 do 5 polnilnih točk. Zahvaljujoč več kot 25 združljivim priključkom za polnjenje je mogoče različne znamke električnih koles polniti vzporedno in neodvisno druga od druge. Modularni sistem je mogoče kadarkoli razširiti, če se potrebe na lokaciji povečajo.
Nevarnost požara pri polnilnih postajah bike-energy zanesljivo preprečuje inteligentna polnilna elektronika z večstopenjskim varnostnim izklopom. Polnilni kabli (odvisno od proizvajalca) komunicirajo s postajo prek vgrajenega pomnilnika (EEPROM) – tok teče šele, ko sta napetost in tip akumulatorja pravilno prepoznana. Če vrednosti presegajo varen razpon, se sistem takoj izklopi. V nasprotju s polnjenjem z zasebnimi domačimi polnilniki na nezaščitenih vtičnicah bike-energy ponuja certificiran varnostni koncept, ki ga je preveril TÜV.
Vzpostavitev regionalne polnilne infrastrukture običajno traja med 3 in 12 tedni – odvisno od števila lokacij in opreme. Dobavni rok za posamezno polnilno postajo znaša do 3 tedne, odvisno od konfiguracije in individualne folije. Od svetovanja prek načrtovanja lokacij do izvedbe – za večje regionalne projekte z veseljem pripravimo podroben časovni načrt – stopite v stik z nami za nezavezujočo ponudbo.
Wichtige Downloads
EYEBROW
Ste pripravljeni na svoj sistem polnjenja?
Pridite na nezavezujoče svetovanje – skupaj bomo našli postajo, ki bo najbolj ustrezala vaši lokaciji.
