Pogosto zastavljena vprašanja
zu bike-energy Produkten und Diensten
Ladekabel FAQ's
Kateri polnilni kabel?
Welches Ladekabel Sie brauchen, kommt auf den Antrieb/ das Akkusystem Ihres E-Bikes an, gehen Sie unserm Ladekabel Sucher um an Hand der E-Bike Marke und Antriebssystem das passende Kabel zu finden.
Wenn nach dem Filtern mehr als 1 Ladekabel überbleibt, vergleichen Sie die Stecker mit Ihren eigenen Ladegerät. Wenn sie ident aussehen, ist das das richtige Kabel für Sie!
Der Markt ändert sich sehr schnell, also kommt es vor, dass Ihre E-Bike-Marke nicht gelistet ist. Kein Problem, meistens haben wir trotzdem ein passendes Ladekabel für Sie!
Gibt es ein Ladekabel für Panasonic Antriebe?
Für die meisten Modelle mit Panasonic Antrieb/Akku haben wir ein passendes Ladekabel! Das Flyer-1 Kabel passt in den meisten fällen.
Gibt es eine Garantie?
Podrobne informacije o jamstvu in garanciji najdete tukaj: Garancija.pdf
Kako med polnjenjem zaščititi polnilni kabel in e-kolo pred krajo?
Na vsakem polnilnem kablu je obroček za zaklepanje, skozi katerega lahko vstavite ključavnico. Tako je polnilni kabel zaščiten pred krajo.
Med polnjenjem lahko akumulator ostane pritrjen na kolo.
Ladekabel Häufige Fragen zu Kauf, Funktion, Sicherheit, Kompatibilität etc. Wie erkennt die Ladestation das richtige Kabel?
Vsak polnilni kabel vsebuje nosilec podatkov (EEPROM), ki zagotavlja identifikacijo polnilne postaje.
Razporeditev nožic na priključkih je prav tako drugačna.
Šele ko polnilna postaja prepozna pravilno baterijo (napetost iz baterije), se vklopi napetost/tok za polnjenje.
Če napetost in tok iz baterije in polnilne postaje nista znotraj določenega koridorja, se sistem izklopi.
Shimano 2 Ladekabel defekt
V zadnjih letih so se pojavile tehnične težave s polnilnim kablom Shimano-2.
Napaka je bila odkrita in trenutna generacija teh kablov deluje brezhibno.
Sollten Sie mit Ihrem bestehenden Shimano 2 Kabel Probleme haben – wir werden es kostenlos austauschen.
Preprosto napišite sporočilo na: office@bike-energy.com
Ladestationen FAQ's
Kakšno je jamstvo/garancija?
Podrobne informacije o jamstvu in garanciji najdete tukaj: Garancija.pdf in . Haftungserklärung
Wieviel kostet eine volle Ladung und wie wird abgerechnet?
Eine volle Ladung für ein E-Bike kostet zwischen 0,20 und 0,30 €. Darum ist das E-Bike Laden an den meisten bike-energy Ladestationen kostenlos.
Installation und Inbetriebnahme
Welche Voraussetzungen müssen bauseits für eine bike-energy Ladestation bereitgestellt werden?
So gut wie keine! Alle kolo-energija Ladestationen werden fertig vormontiert angeliefert. Für eine E-Bike Ladestation muss eine Anschlussleitung von 230V vorhanden sein und bei einer Elektroauto-Ladestation eine 400V-Zuleitung.
In Verbindung mit der Bodenplatte (TOWER) kann die kolo-energija Ladestation einfach freistehend aufgestellt werden. Es sind keine Fundamentierungsarbeiten, etc. notwendig. Einfach anstecken und fertig!
Kann ich die Ladestation selbst in Betrieb nehmen?
Damit die Garantie aufrecht bleibt, soll die Ladestation von einem Elektriker/Fachmann angeschlossen werden. Das weiter Betreiben der Ladestation können sie selbst übernehmen.
Wie funktioniert die Ladevorgang?
Wie lange dauert es ein E-Bike aufzuladen?
Eine komplette (0-100%) Ladung ist in der Praxis meist nicht relevant. Ihr E-Bike wird an der kolo-energija Ladestation bis zu 2x schneller aufgeladen als mit dem herkömmlichen Heim-Ladegerät. In der Regel laden Sie ca. 30% Akku in 20 min.
Schaltet sich die Ladestation selbstständig ab, wenn der Akku voll ist?
Die Ladeelektronik erkennt natürlich, wenn der Akku Ihres E-Bikes voll ist und schaltet selbstständig ab.
Welche E-Bikes können an bike-energy Ladestationen geladen werden?
Grundsätzlich haben wir für alle gängigen Typen von E-Bikes das passende Ladekabel. Eine Aufstellung dazu finden Sie unter der Rubrik „Polnilni kabel“. Laufend werden für neue E-Bike Typen Ladekabel von uns ins Sortiment aufgenommen.
Kann ich mein E-Bike auch bei Regen aufladen?
Alle kolo-energija Ladestationen und die passenden Ladekabel sind komplett wetterfest. Sie können ohne Risiko bei jeder (Regen, Schnee, …) Witterung aufladen. Somit besteht keine Gefahr, wenn es mal kurz regnet und Ihr E-Bike an einer Ladestation hängt.
Mit dem herkömmlichen (Heim)Ladegerät funktioniert das leider nicht – diese dürfen im Freien und bei Regen nicht verwendet werden.
Ladedauer Beispiele
Bosch 42V 5A 500W Ladedauer 2:21h
Impulse 2 42V 5,5A 500W Ladedauer 2:08h
Stromer 2 54,6V 5A 500W Ladedauer 1:48h
Stromer 2 54,6V 5A 700W Ladedauer 2:32h
Bafang 50V 3A 500W Ladedauer 3:18h
Ist es möglich, die einzelne Ladevorgänge zu protokollieren, bzw. von der Ladestation auszulesen?
Ja. Jede Ladevorgang wird auf eine Interne SD Karte gespeichert. So können die Nutzerzahlen ausgelesen werden. Die SD Karte befindet sich im Smart charger Element unter der Schutzkappe.
Eine detaillierte Vorgangsweise finden Sie hier: SD Karte Wechseln.pdf
Und hier: Auslesen der Logfiles.pdf
Sind bike-energy Ladestationen TÜV geprüft?
Ja, TÜV Bericht und Zertifikat können sie sich ansehen via diesen Link.
kolo-energija Ladestationen sind alle CE konform und ISO 9001 geprüft.
Wie kann ich die Schutzkappe öffnen/befestigen?
Eine Anleitung dazu können Sie hier runterladen: Schutzkappe Befestigen.pdf
Was bedeutet eine Störung beim Laden?
Ladevorgang wird plötzlich abgebrochen.
Problembeschreibung:
- Ladeprozess startet mit Verbindungsaufbau (neue Kabel)
- Ladeprozess bricht meist nach der Initialisierung vor dem Laden ab
- Ladeprozess bricht nach ca. 3 Minuten ab
Spannungsproblem. Die Spannung am Charger ist über 58V gestiegen. Diese muss am 60V Eingang zwischen 57V und 58V betragen. Über 58V treten die genannten Symptome auf.
Lösung (unbedingt von einem Elektrotechniker prüfen lassen!):
57 – 58V gegen GND (am 60V IN)!
Wenn die Spannung über 58V liegt, bitte am Netzteil-Drehpoti einstellen/reduzieren (+V ADJ)!:s. Markierung.
Was bedeutet 'bis zu 2x schneller laden'?
Je nach E-Bike Modell und Baujahr, laden kolo-energija Ladestationen das E-Bike bis zu 2 x schneller, wie wenn es geladen würde mit dem Heimlade-Adapter. Die Ladezeiten sind also modell- und altersabhängig.
Wie bezahlt man an der Ladestation?
Es liegt am Betreiber, ob kostenpflichtig oder kostenlos geladen werden kann. Da eine volle E-Bike Ladung zwischen 0,20 und 0,30 € kostet, ist das Laden i.d.R. kostenlos für den E-Biker.
Gibt es eine App mit den Standorten der bike-energy Ladestationen?
Ja, in Google Play und in der App Store ist eine App verfügbar. Suchen Sie dort einfach nach ‚bike-energy‘.
Kaufabwicklung
Wie kann ich Bestellen?
Unsere Produkte können Sie wie folgt bestellen:
- In unserem Online Shop sind alle alle Ladestationen (mit oder ohne Erweiterungen), Ladekabel und Zubehör zu bestellen
- Per Telefon: +43 (0) 6463 64091 wir beraten Sie gerne!
- Per E-Mail: Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an office@bike.energy.com
Welche Bezahlmöglichkeiten?
Bestellungen im Shop können nur mit Vorauskassa, Amazon, Kreditkarte und Paypal bezahlt werden. Paypal ermöglich auch Bezahlungen mit Kreditkarte.
Bestellungen per E-Mail und Telefon werden nur mit Vorauskassa abgewickelt.
Was sind die Lieferzeiten?
Ladekabel: 2-3 Werktage und werden per Post geschickt.
Ladestationen: bis zu 4 Wochen. Je nach Ausstattung und evt. Sonderfolierung der Ladestation. Sie bekommen Nachricht von uns, wenn die Bestellung Versandfertig ist. Da Ladestationen im Regelfall per Spedition gesendet werden, sind die Lieferzeiten entsprechend länger.
Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.
Rücksendung
Rücksendung eines Ladekabels
Falls Sie das falsche Ladekabel bekommen haben, oder falls es defekt ist, können Sie es gerne zurückschicken. Sie erhalten dazu von uns ein kostenloses Rücksendeetikett (Anfragen dazu bitte an office@bike-energy.com)
polnilne postaje za energijo za kolesa
c/o Stranger Elektrotechnik GmbH
Ennspark 2
5541 Altenmarkt
Avstrija
Rücksendung der Ladestation
In seltenen Fällen kommt es beim Transport zu Beschädigungen an der Ladestation. In diesem Fall soll die Ware auf der mitgelieferte Euro-Palette zurückgeschickt werden an oben stehende Adresse. Selbstverständlich übernehmen wir die Transportkosten.
Wir bitten trotzdem, uns zuerst anzurufen oder eine Mail zu schreiben.
