Domande frequenti moto-energia Prodotti e servizi

Questa pagina di domande frequenti viene sempre aggiornata con nuovi argomenti e domande dei clienti. Per poter migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi, accogliamo con favore i vostri suggerimenti e domande!

Cavo di ricarica

Domande frequenti su acquisto, funzione, sicurezza, compatibilità ecc.

Se non sai quale cavo di ricarica è adatto alla tua e-bike, provalo Mirino del cavo di ricarica

Il mercato sta cambiando molto velocemente, quindi capita che il tuo marchio Ebike non sia elencato. Nessun problema, il più delle volte abbiamo ancora un cavo di ricarica adatto a te!

Esiste già un cavo per un motore Panasonic?

Abbiamo un cavo di ricarica adatto per la maggior parte dei modelli con unità / batteria Panasonic! modello Volantino-1 Può essere trovato a: https://bike-energy.com/produkt/flyer-1/

Il cavo di ricarica Yamaha non si adatta?

Se il cavo di ricarica Yamaha non si adatta subito, dovresti tornare indietro leggermente la prima volta. Questo dovrebbe essere abbastanza. È anche possibile che polvere o sporco si siano accumulati all'ingresso della spina.

Il connettore ha sporgenze sui lati 3 e nessuna sporgenza sul lato freccia. Vedi le foto.

Quale garanzia c'è?

Informazioni dettagliate sulla garanzia e sulla garanzia sono disponibili qui: Gewährleistung.pdf

Come posso proteggere il cavo di ricarica e l'e-bike dai furti durante la ricarica?

C'è un anello di bloccaggio su ciascun cavo di ricarica attraverso il quale è possibile far passare un blocco. Questo protegge il cavo di ricarica dal furto.

La batteria può rimanere bloccata sulla bici durante la ricarica.

In che modo la stazione di ricarica riconosce il cavo corretto?

C'è un supporto dati in ciascun cavo di ricarica (EEPROM) che fornisce l'identificazione alla stazione di ricarica.

Anche l'assegnazione dei pin dei connettori è diversa.

Solo quando viene riconosciuta la batteria corretta dalla stazione di ricarica (tensione dalla batteria), la corrente di tensione viene attivata per la ricarica.

Se la tensione e la corrente della batteria e della stazione di ricarica non si trovano nel corridoio specificato, il sistema si spegne.

Stazioni di ricarica

Domande frequenti su acquisto, compatibilità, installazione e protocollo di ricarica.

Il display è premuto verso l'interno

Può accadere che durante il trasporto il caricabatterie con il display, a causa di urti, dall'ancoraggio si dissolva.

Ma è molto facile da risolvere:

Apri la stazione di ricarica sul retro (devi farlo comunque per il montaggio e il collegamento) e fai scattare il caricabatterie in posizione - vedi illustrazione - fatto

Quale garanzia c'è?

Informazioni dettagliate sulla garanzia e sulla garanzia sono disponibili qui: Gewährleistung.pdf , Dichiarazione di responsabilità

Una ricarica completa per una e-bike costa circa 0,30 €. Ecco perché la ricarica di e-bike è gratuita nella maggior parte delle stazioni di ricarica di energia per bici.

La situazione è diversa per le auto elettriche: una carica completa costa tra € 10 e € 50. Ne offriamo una per le stazioni di ricarica e-car per l'area (semi) pubblica sistema di fatturazione on.

Quali requisiti devono essere forniti sul posto per una stazione di ricarica per energia da bici?

Quasi nessuno! tutto moto-energia Le stazioni di ricarica vengono consegnate preassemblate pronte. Una stazione di ricarica per biciclette elettriche deve avere un cavo di collegamento 230V e una linea di alimentazione 400V in una stazione di ricarica per auto elettriche.

In congiunzione con la piastra inferiore (TOWER), il moto-energia La stazione di ricarica può essere facilmente staccata. Non ci sono opere di fondazione, ecc. Necessarie. Basta collegarlo e il gioco è fatto!

Posso usare la stazione di ricarica da solo?

Per mantenere la garanzia, la stazione di ricarica deve essere collegata da un elettricista / specialista. Puoi continuare a utilizzare la stazione di ricarica da solo.

Quanto tempo occorre per caricare una e-bike?

Una carica completa (0-100%) di solito non è rilevante nella pratica. La tua e-bike sarà al moto-energia Stazione di ricarica caricata fino a 2x più velocemente rispetto al caricatore domestico tradizionale. In generale, carica circa la batteria 30% in 20 min.

La stazione di ricarica si spegne automaticamente quando la batteria è carica?

Ovviamente, l'elettronica di ricarica riconosce quando la batteria della tua e-bike è piena e si spegne automaticamente.

Quali e-bike possono essere caricate su stazioni di ricarica per bici-energia?

Fondamentalmente, abbiamo il cavo di ricarica giusto per tutti i tipi comuni di e-bike. Un elenco può essere trovato sotto la voce "Cavo di ricarica". I cavi di ricarica per i nostri nuovi tipi di bici elettriche vengono costantemente aggiunti alla nostra gamma di prodotti.

Posso caricare la mia e-bike sotto la pioggia?

Tutto moto-energia Le stazioni di ricarica e i relativi cavi di ricarica sono completamente resistenti alle intemperie. Puoi ricaricare senza alcun rischio in ogni condizione meteorologica (pioggia, neve, ...). Pertanto, non c'è pericolo quando piove brevemente e la tua e-bike si blocca su una stazione di ricarica.

Sfortunatamente, questo non funziona con il caricatore (domestico) convenzionale - non dovrebbero essere usati all'aperto o sotto la pioggia.

Esempi di tempo di caricamento

Bosch 42V 5A 500W tempo di ricarica 2:21h

Impulse 2 42V 5,5A 500W tempo di ricarica 2:08h

Stromer 2 54,6V 5A 500W tempo di ricarica 1:48h

Stromer 2 54,6V 5A 700W tempo di ricarica 2:32h

Bafang 50V 3A 500W tempo di ricarica 3:18h

È possibile registrare i singoli processi di caricamento o leggerli dalla stazione di ricarica?

Sì. Ogni download viene salvato su una scheda SD interna. Quindi i numeri utente possono essere letti. La scheda SD si trova nell'elemento caricatore Smart sotto il cappuccio protettivo.

Una procedura dettagliata è disponibile qui: SD card change.pdf

E qui: Leggendo il file log.pdf

Le stazioni di ricarica per bici-energia sono approvate dal TÜV?

Sì, il report e il certificato TÜV possono essere visualizzati tramite questo link.

moto-energia Le stazioni di ricarica sono tutte conformi CE e testate ISO 9001.

Come posso aprire / collegare il cappuccio protettivo?

Le istruzioni possono essere scaricate qui: Fissare il cappuccio protettivo.pdf

La ricarica si interrompe improvvisamente.

Descrizione del problema:

  • Il processo di ricarica inizia con l'impostazione della connessione (nuovi cavi)
  • Il processo di caricamento di solito si interrompe dopo l'inizializzazione prima del caricamento
  • Il processo di ricarica si interrompe dopo circa 3 minuti

problema tensione. La tensione sul caricabatterie è aumentata rispetto a 58V. Questo deve trovarsi sull'ingresso 60V tra 57V e 58V. Sui sintomi 58V si verificano.

Soluzione (assicurarsi di averlo controllato da un elettricista!):

57 - 58V contro GND (a 60V IN)!

Se la tensione è superiore a 58V, regolare / ridurre sul potenziometro rotativo dell'alimentazione (+ V ADJ)!:
s. Marker.

A seconda del modello di bici elettrica e dell'anno, caricare moto-energia Ricarica l'e-bike fino a 2 x più veloce, come se fosse caricato con l'adattatore di ricarica domestico. I tempi di caricamento dipendono quindi dal modello e dall'età.

Spetta all'operatore se può essere addebitato o addebitato gratuitamente. Poiché una ricarica completa per e-bike costa in media 0,04 €, la ricarica è generalmente gratuita per l'e-biker.

Un sistema di fatturazione è facoltativamente disponibile tramite un'app. Soprattutto con i nostri Stazioni di ricarica per auto elettriche la soluzione è popolare. Perché una carica completa per un'auto elettrica costa tra 15 e 25 euro.

Fondamentalmente, le stazioni di ricarica sono sbloccate per tutti gli e-biker. la registrazione non è necessaria.

Tuttavia, l'operatore può spegnere la stazione di ricarica tramite un'estensione (commutabile) dalla chiave o tramite app). In questo caso, dovresti chiedere all'operatore della stazione di ricarica.

Una prima versione di una delle tante app desiderate per l'energia in bicicletta è già disponibile su Google Play e App Store. Cerca semplicemente "energia per bici" nel Play Store. L'app è gratuita.

Attenzione: L'applicazione è ancora in fase di sviluppo, ma saremo lieti di ricevere suggerimenti, idee o una valutazione positiva.

Accessori per stazioni di ricarica

Domande sugli accessori per le stazioni di ricarica

Se si desidera estendere uno dei tuoi prodotti - LINEA o PUNTO - con una piastra posteriore, ad esempio, il portabiciclette illustrato è incluso nell'ordine o nella consegna del pannello posteriore?

Targa posteriore a parete

No. Il supporto per bici nell'immagine del prodotto è solo per mostrare quali altre opzioni ci sono per rendere il tuo punto di ricarica il più completo possibile.

Il portabiciclette è disponibile all'indirizzo https://bike-energy.com/produkt/fahrradstaender-line-freistehend/ Naturalmente, il portabiciclette si adatta anche ad altri modelli LS e ai pannelli delle pareti posteriori.

Prolunghe per stazioni di ricarica

Domande sulle estensioni per le stazioni di ricarica

Come si può ordinare un foglio speciale?

Al momento dell'ordine nel negozio, c'è la possibilità di ordinare una pellicola speciale con il proprio logo e CI (identità aziendale). Per fare ciò, seleziona la casella 'Involucro speciale' e carica le tue immagini, colori e logo. Al resto pensiamo noi.

Riceverai una nostra proposta di design e, se accetti, la tua stazione di ricarica verrà sventata di conseguenza.

Un film speciale è possibile anche in un secondo momento?

Questo è possibile solo se ci invii la copertura della stazione di ricarica con le immagini richieste.

A cosa serve una porta USB?

Con una porta USB aggiuntiva, la tua stazione di ricarica diventa il punto di ricarica universale. In questo modo il tuo ospite può anche caricare comodamente il telefono o la fotocamera mentre viene caricata l'e-bike o l'e-car.

È possibile installare a posteriori una connessione USB?

Sfortunatamente, ciò non è possibile. Una connessione USB può essere prenotata solo durante l'ordine iniziale della stazione di ricarica.

acquisto

Domande su ordinazione, pagamento, consegna, spedizione (ritorno) ecc.

Come posso ordinare?

Puoi ordinare i nostri prodotti come segue:

  1. Nel nostro Negozio Online Tutte le stazioni di ricarica (con o senza prolunghe), i cavi di ricarica e gli accessori devono essere ordinati
  2. Per telefono: +43 (0) 6463 64091 siamo felici di consigliarvi!
  3. Per e-mail: inviaci la tua richiesta verkauf@bike.energy.com

Processo di ordinazione: quali sono i passaggi?

1. Nel negozio online: Prodotti (stazioni di ricarica precedentemente configurabili possibilmente con attrezzature e marchi speciali) nel carrello => Cassa => Seleziona metodo di pagamento => Finalizza ordine. Riceverai una conferma d'ordine e una fattura proforma via e-mail. Riceviamo la conferma dell'ordine. Ti invieremo una fattura ufficiale. la merce verrà spedita al ricevimento del pagamento.

2. Per telefono / e-mail: Riceverai una conferma d'ordine e una fattura. Al ricevimento della merce verrà spedito.

Quali sono le opzioni di pagamento?

Gli ordini nel negozio possono essere pagati solo in contanti in anticipo e Paypal. Paypal consente anche pagamenti con carta di credito. Chi non ha un account Paypal: nessun problema, il servizio può essere utilizzato anche senza accedere al sistema.

Gli ordini via e-mail e telefono saranno evasi esclusivamente in contanti.

Quali sono i tempi di consegna?

Cavo di ricarica: 2-3 giorni lavorativi e verrà inviato per posta.

Stazioni di ricarica: fino a 4 settimane. A seconda dell'equipaggiamento e possibilmente di sventare speciali della stazione di ricarica. Riceverai un nostro messaggio quando l'ordine sarà pronto per la spedizione. Poiché le stazioni di ricarica vengono solitamente inviate da uno spedizioniere, i tempi di consegna sono di conseguenza più lunghi.

Una panoramica del I costi di spedizione sono disponibili qui.

Restituzione di un cavo di ricarica

Se hai ricevuto il cavo di ricarica sbagliato o se è difettoso, puoi rispedirlo. Riceverai un'etichetta di reso gratuita da noi (richieste su sales@bike-energy.com)

stazioni di ricarica per bici-energia

c / o Stranger Elektrotechnik GmbH
Ennspark 2
5541 Altenmarkt
Austria

Tel: + 43 (0) 6452 5253 - 0

Ritorno della stazione di ricarica

In rari casi, durante il trasporto si verificano danni alla stazione di ricarica. In tal caso, la merce deve essere rispedita all'indirizzo sopra indicato sul pallet Euro fornito. Naturalmente ci assumiamo le spese di trasporto.

Tuttavia, ti chiediamo di chiamarci prima o di scrivere una e-mail.