Informativa sulla privacy app e versione web di bike-energy

La presente informativa sulla privacy informa sul trattamento dei dati personali durante l'utilizzo dell'app bike-energy e della relativa versione web all'indirizzo map.bike-energy.com. Il responsabile del trattamento dei dati è

Stranger Solution GmbH - bike-energy
Ennspark 2
5541 Altenmarkt
info@bike-energy.com

1. raccolta dei dati

I seguenti dati personali vengono raccolti quando si crea un account, ma non sono necessariamente obbligatori:

• Nome utente
• Nome
• Cognome
• Indirizzo e-mail

È possibile visualizzare e modificare i dati inseriti in qualsiasi momento (ad eccezione della geolocalizzazione, che viene determinata in base alla posizione del dispositivo).

Specifiche del dispositivo: Potremmo raccogliere dati sul vostro dispositivo, come il sistema operativo e l'identificativo del dispositivo. Questi dati sono necessari per la funzionalità dell'applicazione e per migliorare le prestazioni, la sicurezza e la risoluzione dei problemi.

Dati della stazione di ricarica: È possibile aggiungere dati (immagini, descrizioni, ecc.) ai marcatori delle mappe/stazioni di ricarica. A questo scopo, l'applicazione può accedere alla fotocamera e alla galleria dell'utente.

È possibile negare o limitare l'accesso alla posizione, alle foto e alla fotocamera in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo. In caso di domande sulla modifica di questo accesso, contattare il produttore del dispositivo.

Assistenza clienti: Raccogliamo tutti i dati forniti dall'utente quando contatta il nostro team di assistenza clienti per elaborare la segnalazione.

2. utilizzo dei dati

Dati sulla posizione: È possibile attivare la ricerca della posizione nell'app per migliorare l'esperienza dell'utente, ad esempio per visualizzare le stazioni di ricarica nelle vicinanze. I dati sulla posizione vengono elaborati solo localmente sul dispositivo e non vengono memorizzati o trasmessi.

Utilizziamo i vostri dati per i seguenti scopi:

• Fornitura di servizi e funzioni
• Personalizzazione dei contenuti che vi forniamo
• Contattarvi per aggiornamenti e nuove funzioni
• Condurre analisi dell'utilizzo e dell'interazione con l'applicazione e testare nuove tecnologie e processi per migliorare l'applicazione.
• Risolvere le controversie, risolvere i problemi e far rispettare i nostri termini e condizioni.
• Indagini sulle frodi e protezione dei nostri diritti legali
• Proteggere i nostri utenti e le terze parti da eventuali danni

Si prega di notare che questo elenco non è esaustivo e che potrebbero esserci altri scopi per l'utilizzo dei vostri dati, descritti nella nostra politica sulla privacy.

3. divulgazione dei dati

Ricordate sempre che tutte le informazioni che mettete a disposizione dell'app possono essere visualizzate e condivise dagli utenti. Questi contenuti possono essere visualizzati anche da persone non utenti se, ad esempio, viene scattato uno screenshot e poi condiviso con persone non autorizzate.

Trasmissione di dati ad altri utenti:

• Dati sul vostro profilo pubblico, come il nome utente
• Dati che interagiscono con i nostri servizi, come stazioni di ricarica create, immagini caricate, marcatori di mappa modificati

Divulgazione a terzi:

Possiamo trasmettere i vostri dati personali a fornitori di servizi che forniscono servizi per nostro conto, come ad esempio l'hosting del server. Questi fornitori di servizi sono obbligati per contratto a rispettare le norme sulla protezione dei dati e a trattare i dati esclusivamente per soddisfare i nostri requisiti.

Possiamo condividere informazioni sull'utente con partner commerciali che forniscono servizi e funzionalità.

La nostra applicazione utilizza Mapbox per visualizzare i marcatori su una mappa. Quando si utilizza Mapbox, dati quali i dati del dispositivo, i dati di interazione e i dati di localizzazione possono essere raccolti ed elaborati da Mapbox. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Mapbox:  Informativa sulla privacy di Mapbox.

La nostra applicazione utilizza Stripe fper l'elaborazione dei pagamenti ricorrenti (per i proprietari di stazioni di ricarica con un abbonamento Spark). Dettagli sotto Informativa sulla privacy di Stripe.

La nostra applicazione utilizza Google Firebase per analizzare e migliorare l'esperienza dell'utente. Nell'ambito di questo utilizzo, i dati personali possono essere raccolti ed elaborati da Google Firebase. Desideriamo spiegarvi in modo trasparente come e dove vengono elaborati questi dati:

1. Raccolta dei dati:
   
   • I dati provenienti da dispositivi situati nell'UE (in base alla posizione geografica secondo l'indirizzo IP) vengono raccolti tramite domini e server nell'UE.
   • Questi dati includono il vostro indirizzo IP, i dati del dispositivo, i dati di interazione e i dati di localizzazione.

1. Trattamento dei dati:

1. • I dati raccolti vengono prima raccolti e filtrati nell'UE.
   • I dati IP del traffico basato sull'UE vengono scartati dopo la raccolta e non vengono utilizzati per altri scopi.
   • Dopo l'anonimizzazione, i dati vengono trasferiti negli Stati Uniti per l'ulteriore elaborazione e conservazione. I dati vengono elaborati a fini di reporting e analisi.

Per informazioni dettagliate sulle pratiche di privacy di Google Firebase, visitare l'informativa sulla privacy di Google Firebase: Google Firebase Privacy Policy.

Firebase Cloud Messaging è un servizio di Google che consente di inviare notifiche push alle applicazioni Android, iOS e web. Firebase Cloud Messaging memorizza alcuni dati per fornire il servizio. Questi includono informazioni sul dispositivo, come il sistema operativo, le impostazioni della lingua e l'ID del dispositivo. Vengono memorizzati anche i token utilizzati per identificare i dispositivi. Firebase Cloud Messaging utilizza i server di Google, che possono trovarsi in diverse località del mondo (compresi gli Stati Uniti), per garantire una trasmissione rapida e affidabile delle notifiche push. Tuttavia, Google garantisce che tutti i dati vengono trasmessi e memorizzati in forma criptata per proteggere la privacy degli utenti. Informativa sulla privacy di Google.

Divulgazione per motivi legali e di sicurezza:

• per adempiere a requisiti legali, come richieste ufficiali o ordini del tribunale,
• per perseguire le violazioni dei nostri termini d'uso o di altri accordi,
• per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la sicurezza dei nostri utenti e di altri,
• per individuare e combattere tentativi di frode o violazioni della sicurezza,
• nell'ambito di riorganizzazioni aziendali quali fusioni, acquisizioni o vendite di quote societarie.

In caso di vendita di parte o di tutta la nostra azienda, i vostri dati potrebbero essere trasmessi a terzi nell'ambito di tale vendita.

4. durata della conservazione

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi delineati nella presente Informativa per i quali sono stati raccolti e in conformità alla legge applicabile e ai requisiti legali. Inoltre, possiamo conservare i vostri dati per un periodo massimo di due anni, necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

5. cancellazione dei dati

È possibile richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento inviando un'e-mail a info@bike-energy.com o cancellando i propri dati direttamente nell'app (Elimina account). Cancelleremo quindi il vostro account e i vostri dati, a meno che non sia necessario conservare alcuni dati per far valere eventuali diritti contrattuali o legali che potremmo avere nei vostri confronti, ad esempio in caso di controversie legali, o siamo obbligati per legge a conservarli. Si prega di notare che dobbiamo conservare alcuni dati per continuare a garantire la funzionalità ad altri utenti e che potrebbe essere necessario del tempo per cancellare completamente i vostri dati. La cancellazione dell'account non comporta la cancellazione degli abbonamenti.

6. accesso ai dati e sicurezza dei dati

Solo i dipendenti responsabili dell'elaborazione e dell'implementazione dei servizi offerti hanno accesso ai dati raccolti o generati dall'utilizzo dei servizi. Queste persone sono soggette all'obbligo di riservatezza. Al fine di proteggere i dati da accessi non autorizzati, utilizziamo diverse misure come la trasmissione criptata. Adottiamo inoltre tutte le misure tecniche e organizzative a nostra disposizione per proteggere i vostri dati (in conformità all'art. 32 del GDPR). Rivediamo e aggiorniamo regolarmente le nostre misure di sicurezza per garantire che corrispondano all'attuale stato dell'arte.

7 I vostri diritti

L'utente ha i seguenti diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati applicabili nel suo paese:

• Diritto all'informazione: Avete il diritto di chiedere la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere l'immediata correzione dei dati personali errati che vi riguardano.
• Diritto alla cancellazione: Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
• Diritto alla limitazione del trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.
• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Potete farlo interrompendo l'utilizzo dell'applicazione.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina e di chiedere che siano trasmessi a un altro responsabile del trattamento.

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi la legge sulla protezione dei dati, potete rivolgervi all'autorità di protezione dei dati.

8. diritto all'informazione

In qualità di utenti, avete il diritto di ricevere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali che abbiamo memorizzato su di voi, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Inviateci un messaggio di posta elettronica all'indirizzo info@bike-energy.com e vi forniremo immediatamente informazioni su quali dati abbiamo memorizzato su di voi e dove sono memorizzati.

9. revisione delle linee guida

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. L'utente sarà informato di eventuali modifiche tramite l'aggiornamento della data dell'informativa sulla privacy sul sito web e nell'app. Inoltre, vi informeremo tramite la vostra e-mail (l'indirizzo registrato nel vostro profilo) o con un messaggio tramite l'app bike-energy. L'informativa sulla privacy modificata entrerà in vigore alla data specificata nell'informativa sulla privacy modificata.

Data di entrata in vigore: La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 27 marzo 2025.