Quel câble de charge?
Si vous ne savez pas quel câble de charge convient à votre e-bike, allez-y Viseur de câble de charge
Le marché évolue très rapidement, il se peut donc que votre marque Ebike ne soit pas listée. Pas de problème, nous avons toujours un câble de charge adapté à votre situation!
Panasonic
Existe-t-il déjà un câble pour un moteur Panasonic?
Nous avons un câble de charge adapté à la plupart des modèles avec un lecteur / batterie Panasonic! modèle Dépliant-1 voir: https://bike-energy.com/produkt/flyer-1/
Yamaha
Si le câble de charge Yamaha ne convient pas immédiatement, vous devez effectuer un retour en arrière dès la première fois. Cela devrait suffire. Il est également possible que de la poussière ou des saletés se soient accumulées à l'entrée de la fiche.
Le connecteur a des projections sur les côtés 3 et aucune projection sur le côté flèche. Voir les photos.
Garantie
Quelle garantie / garantie existe-t-il?
Des informations détaillées sur la garantie sont disponibles ici: Gewährleistung.pdf
protection contre le vol
Il y a un anneau de verrouillage sur chaque câble de chargement à travers lequel un verrou peut être passé. Cela protège le câble de chargement contre le vol.
La batterie peut rester verrouillée sur le vélo pendant la charge.
opération
Il y a un support de données dans chaque câble de charge (EEPROM) qui fournit à la borne de recharge l'identification.
L'affectation des broches des connecteurs est également différente.
Ce n'est que lorsque la batterie correcte est reconnue par la station de charge (tension de la batterie) que le courant de tension est activé pour la charge.
Si la tension et le courant de la batterie et de la station de charge ne se trouvent pas dans le couloir spécifié, le système s'arrête.
Vitrine
L'affichage est enfoncé
Pendant le transport, il est possible que le chargeur se dissolve avec l'écran en raison d'un choc provoqué par l'ancrage.
Mais c'est très facile à résoudre:
Ouvrez la station de charge à l'arrière (vous devez le faire pour le montage et la connexion de toute façon) et remettez le chargeur en place - voir illustration - terminé
Garantie et garantie
Quelle garantie / garantie existe-t-il?
Des informations détaillées sur la garantie sont disponibles ici: Gewährleistung.pdf et Déclaration de responsabilité
Coût et règlement d'une charge
Une charge complète pour un vélo électrique coûte environ 0,30 €. C'est pourquoi la recharge des vélos électriques est gratuite dans la plupart des bornes de recharge pour vélos.
La situation est différente pour les voitures électriques: une charge complète coûte entre 10 € et 50 €. Nous en proposons un pour les bornes de recharge de voitures électriques pour la zone (semi) publique système de facturation qui prendra sa succession le XNUMXer janvier XNUMX.
L’installation
Quelles exigences faut-il prévoir sur le site pour une station de recharge vélo-énergie?
Presque aucun! tous bike-energy Les stations de charge sont livrées prémontées. Une station de recharge pour vélos électriques doit disposer d’un câble de connexion 230V et d’une ligne d’alimentation 400V à une station de recharge pour voitures électriques.
En conjonction avec la plaque inférieure (TOWER), le bike-energy La station de charge peut être facilement détachée. Il n'y a pas de travaux de fondation, etc. nécessaires. Il suffit de le brancher et vous avez terminé!
Puis-je utiliser la station de charge moi-même?
Pour maintenir la garantie, la station de charge doit être connectée à un électricien / spécialiste. Vous pouvez continuer à utiliser la station de charge vous-même.
charge
Combien de temps faut-il pour charger un vélo électrique?
Une facturation complète (0-100%) n'est généralement pas pertinente dans la pratique. Votre e-bike sera au bike-energy La station de charge se charge jusqu'à 2x plus rapidement qu'avec le chargeur domestique classique. En général, chargez environ 30% batterie dans 20 min.
La station de charge s’éteint-elle automatiquement lorsque la batterie est pleine?
Bien sûr, l’électronique de charge détecte le moment où la batterie de votre vélo électrique est pleine et s’éteint automatiquement.
Quels vélos électriques peuvent être chargés sur les stations de recharge vélo-énergie?
En gros, nous avons le bon câble de chargement pour tous les types courants de vélos électriques. Une liste peut être trouvée sous la rubrique "Câbles de charge». Les câbles de charge pour nos nouveaux types de vélos électriques sont constamment ajoutés à notre gamme de produits.
Puis-je charger mon vélo électrique sous la pluie?
Tout bike-energy Les stations de charge et les câbles de charge correspondants sont totalement résistants aux intempéries. Vous pouvez recharger vos batteries à tout moment (pluie, neige, ...). Ainsi, il n’ya pas de danger quand il pleut brièvement et que votre vélo électrique est suspendu à une station de charge.
Malheureusement, cela ne fonctionne pas avec le chargeur conventionnel (à la maison) - ils ne doivent pas être utilisés à l'extérieur ou sous la pluie.
Exemples de temps de chargement
Bosch 42V 5A 500W temps de charge 2:21h
Impulsion 2 42V 5,5A 500W temps de charge 2:08h
Stromer 2 54,6V 5A 500W temps de charge 1:48h
Stromer 2 54,6V 5A 700W temps de charge 2:32h
Bafang 50V 3A 500W temps de charge 3:18h
Chargement des journaux et des logiciels
Est-il possible de consigner les processus de chargement individuels ou de les lire à partir de la station de charge?
Oui. Chaque téléchargement est enregistré sur une carte SD interne. Ainsi, les numéros d'utilisateur peuvent être lus. La carte SD est située dans l’élément chargeur intelligent sous le capuchon protecteur.
Une procédure détaillée peut être trouvée ici: Changement de carte SD.pdf
Qualité et conformité
Les stations de recharge de vélo-énergie sont-elles homologuées TÜV?
Oui, le rapport et le certificat TÜV peuvent être consultés via ce lien.
bike-energy Les bornes de recharge sont toutes conformes CE et testées ISO 9001.
Capuchon
Comment puis-je ouvrir / fixer le capuchon de protection?
Les instructions peuvent être téléchargées ici: Fixer le capuchon de protection.pdf
Perturbations pendant le chargement
La charge est interrompue soudainement.
Description du problème:
problème de tension. La tension sur le chargeur a augmenté par rapport à 58V. Cela doit être à l'entrée 60V entre 57V et 58V. À propos de 58V, des symptômes apparaissent.
Solution (assurez-vous de la faire vérifier par un électricien!):
57 - 58V contre GND (à 60V IN)!
Si la tension est supérieure à 58V, veuillez ajuster / réduire le potentiomètre rotatif de l’alimentation (+ V ADJ)!:
s. Marker.
Service et maintenance
Que signifie "charger jusqu'à 2x plus rapidement"?
Selon le modèle de vélo électrique et l’année, charge bike-energy Recharger le vélo électrique jusqu’à 2 x plus rapidement, comme s’il était chargé avec l’adaptateur de charge domestique. Les temps de chargement dépendent donc du modèle et de l’âge.
Comment payer à la borne de recharge?
C'est à l'opérateur de décider s'il peut être facturé ou facturé gratuitement. Étant donné qu'une charge complète de vélo électrique coûte en moyenne 0,04 €, la recharge est généralement gratuite pour le cycliste électrique.
Un système de facturation est disponible en option via une application. Surtout avec le nôtre Bornes de recharge pour voitures électriques la solution est populaire. Parce qu'une charge complète pour une voiture électrique coûte entre 15 et 25 euros.
Dois-je m'inscrire ou activer l'accès?
Fondamentalement, les bornes de recharge sont déverrouillées pour tous les e-bikers. l'inscription n'est pas nécessaire.
Cependant, il se peut que l'opérateur éteigne la borne de recharge via une extension (commutable par clé ou via l'application). Dans ce cas, vous devez demander à l'opérateur de la station de charge.
Existe-t-il une application avec l'emplacement des bornes de recharge?
Une première version de l'une des nombreuses applications vélo-énergie souhaitées est déjà disponible sur Google Play et l'App Store. Recherchez simplement "bike-energy" dans le Play Store. L'application est gratuite.
Attention : L'application est toujours en cours de développement - mais nous serions heureux de recevoir vos suggestions, idées ou une évaluation positive.
supports à vélo
Si vous souhaitez étendre l'un de vos produits - LINE ou POINT - à l'aide d'une plaque arrière, par exemple, le support pour vélo illustré est-il inclus avec la commande ou la livraison du panneau arrière?
Non. Le support de vélo dans l'image du produit sert uniquement à indiquer les autres options permettant de rendre votre point de charge le plus complet possible.
Le porte-vélos est disponible à https://bike-energy.com/produkt/fahrradstaender-line-freistehend/ Bien entendu, le porte-vélos s'adapte également aux autres modèles LS et aux panneaux de paroi arrière.
Sonderfolierung
Comment commander un film spécial?
Lors de la commande dans la boutique, il est possible de commander une feuille spéciale avec votre propre logo et CI (identité d'entreprise). Pour ce faire, cochez la case 'Special Wrap' et téléchargez vos images, couleurs et logo. On prend soin du reste.
Vous recevrez une proposition de conception de notre part et si vous acceptez, votre station de charge sera déjouée en conséquence.
Un film spécial est-il également possible à une date ultérieure?
Cela n'est possible que si vous nous envoyez la couverture de la station de charge avec les images requises.
Connexion USB
A quoi sert un port USB?
Avec un port USB supplémentaire, votre station de charge devient le point de charge universel. Ainsi, vos invités peuvent également charger facilement leur téléphone ou leur appareil photo pendant le chargement de leur vélo ou de leur voiture.
Une connexion USB peut-elle être installée ultérieurement?
Malheureusement, ce n'est pas possible. Une connexion USB ne peut être réservée que lors de la commande initiale de la station de charge.
Commande
Comment puis-je commander?
Vous pouvez commander nos produits comme suit:
Processus de commande: quelles sont les étapes?
1. Dans la boutique en ligne: Produits (les stations de recharge peuvent être configurées avec un équipement et une marque spécifiques) dans le panier => Paiement => Sélectionnez le mode de paiement => Finaliser la commande. Vous recevrez une confirmation de commande et une facture proforma par courrier électronique. Nous obtenons la confirmation de commande. Nous vous enverrons une facture officielle. les marchandises seront expédiées dès réception du paiement.
2. Par téléphone / email: Vous recevrez une confirmation de commande et une facture. Dès réception de la marchandise sera expédiée.
Bezahlung
Quelles sont les options de paiement disponibles?
Les commandes dans la boutique ne peuvent être payées qu'en espèces et à l'avance avec Paypal. Paypal permet également les paiements par carte de crédit. Qui n'a pas de compte Paypal: pas de problème, le service peut également être utilisé sans se connecter au système.
Les commandes par e-mail et par téléphone ne seront traitées qu'avec du paiement anticipé.
Livraison
Quels sont les délais de livraison?
Câble de charge: jours ouvrables 2-3 et sera envoyé par courrier.
Bornes de recharge: jusqu'à 4 semaines. En fonction de l'équipement et éventuellement du déjouement spécial de la station de charge. Vous recevrez un message de notre part lorsque la commande sera prête à être expédiée. Les bornes de recharge étant généralement envoyées par une agence de transport, les délais de livraison sont donc plus longs.
Un aperçu de la Les frais d'expédition peuvent être trouvés ici.
retour
Retour d'un câble de charge
Si vous avez reçu le mauvais câble de charge, ou s'il est défectueux, vous pouvez le renvoyer. Vous recevrez une étiquette de retour gratuite de notre part (veuillez envoyer vos demandes à sales@bike-energy.com)
stations de recharge de vélo-énergie
c / o Stranger Elektrotechnik GmbH
Ennspark 2
5541 Altenmarkt
Autriche
Téléphone: + 43 (0) 6452 5253 - 0
Retour de la station de charge
Dans de rares cas, la station de charge est endommagée pendant le transport. Dans ce cas, les marchandises doivent être renvoyées à l'adresse ci-dessus sur la palette européenne fournie. Bien sûr, nous prenons en charge les coûts de transport.
Néanmoins, nous vous demandons de nous appeler d'abord ou d'écrire un e-mail.
